Договор-оферта на оказание услуг и использование сервиса КАРДЕКС PRO

1.1.Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты исполнителя» настоящего документа и в выставляемых счетах.

1.2.Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты в порядке п. 3 настоящего документа.

1.3.Сайт — сайт по адресу kardexpro.ru, включая все его страницы и разделы.

1.4.Сервис (платформа КАРДЕКС PRO) — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу kardexpro.ru/app, предоставляющий Заказчику функции аналитики, мониторинга и подготовки контента для торговых площадок.

1.5.Услуги — работы по подготовке и оптимизации контента карточек товаров, инфографики, а также услуги удалённого руководителя отдела продаж маркетплейсов и иные услуги, состав и стоимость которых опубликованы на Сайте в разделе «Цены» и фиксируются в счёте.

1.6.Тарифный план — набор функций и лимитов Сервиса, стоимость которого опубликована на Сайте. Оплаченный период — календарный период, за который внесена оплата.

1.7.Торговые площадки — маркетплейсы Wildberries, Ozon и иные площадки, с данными которых работает Заказчик.

2.1.Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса на условиях выбранного Тарифного плана и (или) оказывает Услуги, а Заказчик оплачивает их в порядке, установленном настоящей офертой.

2.2.Состав, объём и стоимость Услуг определяются каталогом услуг на Сайте, коммерческим предложением и счётом. При расхождении приоритет имеет счёт, оплаченный Заказчиком.

2.3.Право использования Сервиса предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, на срок Оплаченного периода, на территории всех стран, без права передачи третьим лицам.

2.4.Исполнитель не является представителем, партнёром или агентом Торговых площадок, не влияет на их алгоритмы и правила и не гарантирует конкретных позиций товара в выдаче, объёма продаж или иного коммерческого результата. Предмет оферты — выполнение работ и предоставление доступа к Сервису, а не достижение показателей продаж Заказчика.

3.1.Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается любое из следующих действий Заказчика:

• —регистрация учётной записи в Сервисе;
• —начало использования Сервиса, в том числе в рамках бесплатного пробного периода;
• —оплата счёта, выставленного Исполнителем, полностью или частично;
• —письменное подтверждение согласия с условиями в переписке, включая чат на Сайте и Telegram.

3.2.С момента акцепта настоящая оферта имеет силу договора, заключённого в письменной форме, в соответствии со ст. 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3.Исполнитель фиксирует факт акцепта: дату и время, версию и редакцию документа, идентификатор учётной записи или контакта, номер оплаченного счёта. Эти сведения хранятся у Исполнителя и предоставляются Заказчику по запросу.

3.4.Если Заказчик не согласен с любым условием оферты — использование Сервиса и заказ Услуг следует прекратить.

4.1.Работы начинаются после поступления оплаты и получения от Заказчика исходных данных: ссылок на карточки товаров, сведений о товаре и целевой аудитории, доступов, необходимых для работы, если они требуются.

4.2.Срок выполнения по каждой услуге указан в каталоге на Сайте и в счёте и считается в рабочих днях с даты, когда получены и оплата, и исходные данные. Если Заказчик передаёт данные частями, срок считается от последней части.

4.3.Результат передаётся Заказчику в электронном виде: файлы, документы, отчёты, ссылки в личном кабинете, сообщения в чате или Telegram.

4.4.Заказчик вправе направить замечания в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты передачи результата. В рамках оплаченного объёма выполняется одна доработка по замечаниям, не изменяющим первоначальное задание.

4.5.Если замечания не поступили в срок по п. 4.4, услуга считается принятой Заказчиком без замечаний.

4.6.Изменение состава работ после начала выполнения оформляется новым счётом.

4.7.Часть работ выполняется с применением автоматизированных инструментов и программных средств Исполнителя. Выбор инструментов и технологий — исключительно на стороне Исполнителя и предметом согласования не является.

5.1.Стоимость Услуг и Тарифных планов опубликована на Сайте. Исполнитель не является плательщиком НДС, суммы указаны без НДС.

5.2.Оплата производится в размере 100 % на основании счёта, безналичным переводом на счёт Исполнителя или переводом по СБП. В назначении платежа Заказчик указывает номер счёта.

5.3.Доступ к Сервису и начало работ обеспечиваются после того, как поступление денежных средств подтверждено выпиской банка. Сообщение Заказчика об оплате, в том числе нажатие кнопки «Я оплатил» в личном кабинете, ставит платёж в очередь на сверку, но само по себе доступ не открывает.

5.4.Срок сверки — от нескольких минут до 1 (одного) рабочего дня с момента поступления средств.

5.5.Тарифный план оплачивается за календарные месяцы вперёд. Оплаченный период не сгорает: при оплате продления новый период считается от даты окончания текущего.

5.6.Автоматическое списание не применяется. Продление возможно только по новому счёту, оплаченному Заказчиком.

5.7.По завершении оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается. Данные Заказчика сохраняются 90 (девяносто) календарных дней и восстанавливаются при оплате.

5.8.Чек, предусмотренный Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику: при расчётах наличными и электронными средствами платежа — в момент расчёта, при безналичном переводе — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем расчёта.

5.9.Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по итогам оказания услуг оформляется акт. Акт, не подписанный и не оспоренный Заказчиком в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления, считается принятым.

6.1.Новому Заказчику предоставляется бесплатный пробный доступ к Сервису на 14 (четырнадцать) календарных дней. Банковская карта для этого не требуется.

6.2.По окончании пробного периода доступ к платным функциям приостанавливается до оплаты Тарифного плана. Автоматического списания и автоматического перехода на платный тариф не происходит.

6.3.Пробный период предоставляется один раз на одного Заказчика. Исполнитель вправе отказать в повторном пробном доступе.

7.1.Исполнитель обязуется: оказать Услуги в объёме и в срок, указанные в счёте; обеспечить доступ к Сервису в рамках Тарифного плана; уведомлять Заказчика о ходе работ и о результате; соблюдать конфиденциальность в соответствии с п. 9.

7.2.Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц к выполнению работ, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком; изменять и развивать функциональность Сервиса, не уменьшая при этом заявленного объёма Тарифного плана в течение Оплаченного периода; приостановить доступ при нарушении Заказчиком п. 7.4.

7.3.Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные о товаре и своей деятельности; своевременно передавать исходные материалы и доступы; оплачивать Услуги и Тарифный план; не передавать доступ к учётной записи третьим лицам и обеспечивать сохранность пароля.

7.4.Заказчику запрещается: копировать, декомпилировать и модифицировать Сервис, создавать на его основе производные продукты, перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Исполнителя, создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса, использовать Сервис для действий, противоречащих законодательству Российской Федерации и правилам Торговых площадок.

7.5.Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соответствие своего товара, сведений о нём и своей деятельности требованиям законодательства и правилам Торговых площадок, в том числе за достоверность характеристик, наличие обязательной маркировки и разрешительных документов.

8.1.Исключительные права на Сервис, его интерфейсы, исходный код, базы данных и методики принадлежат Исполнителю. Оплата Тарифного плана не влечёт перехода этих прав.

8.2.Исключительные права на результаты Услуг — тексты карточек, инфографику, отчёты, — переходят к Заказчику с момента полной оплаты соответствующего счёта, в полном объёме, без ограничения срока и территории.

8.3.Заказчик гарантирует, что переданные Исполнителю материалы — фотографии, тексты, товарные знаки, — не нарушают прав третьих лиц. Претензии третьих лиц по таким материалам Заказчик урегулирует самостоятельно.

8.4.Исполнитель вправе указывать факт оказания услуг Заказчику в своих материалах в обезличенном виде: категория товара, характер работ, динамика показателей без указания наименования Заказчика и его товарных знаков. Использование наименования и логотипа Заказчика возможно только с его письменного согласия.

9.1.Стороны не раскрывают третьим лицам сведения о ценах, ассортименте, поставщиках, оборотах и внутренних процессах друг друга, полученные при исполнении договора, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9.2.Обязанность конфиденциальности действует в течение срока договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

9.3.Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу kardexpro.ru/politika-konfidentsialnosti и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

9.4.API-ключи и токены доступа Торговых площадок, переданные Заказчиком, хранятся в зашифрованном виде, используются исключительно для оказания Услуг и работы Сервиса и удаляются по требованию Заказчика.

10.1.Ответственность Исполнителя за неисполнение обязательств ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услугу или период, в котором допущено нарушение.

10.2.Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, за решения Торговых площадок, включая блокировку карточек и магазина, изменение алгоритмов ранжирования, ошибки и недоступность их API, а также за сбои связи и оборудования на стороне Заказчика.

10.3.Аналитические данные Сервиса носят информационный характер. Решения о ценах, закупках и продвижении Заказчик принимает самостоятельно.

10.4.Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствия технических перерывов; плановые работы проводятся с предварительным уведомлением.

10.5.Сторона не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая действия государственных органов, аварии и массовые сбои сетей связи.

11.1.Заказчик вправе отказаться от Услуги до начала работ — уплаченная сумма возвращается полностью.

11.2.При отказе после начала работ возвращается сумма за вычетом стоимости фактически выполненной части, подтверждённой переданными материалами.

11.3.При отказе от Тарифного плана в течение Оплаченного периода возвращается стоимость полных неиспользованных календарных месяцев. Начатый месяц не возвращается.

11.4.Возврат производится на счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

11.5.Стоимость экспресс-аудита не возвращается после передачи отчёта: результат передан и использован.

12.1.Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств сторонами. В части использования Сервиса — до окончания Оплаченного периода, с продлением при каждой новой оплате.

12.2.Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием версии и даты и вступает в силу для новых акцептов с даты публикации.

12.3.К уже оплаченным Услугам и Оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Цена в течение Оплаченного периода не меняется.

12.4.Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, направив уведомление Исполнителю; расчёты производятся по правилам раздела 11.

13.1.Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется в электронном виде на контактный адрес Исполнителя, указанный на Сайте, и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

13.2.Переписка в электронной почте, чате Сайта и Telegram признаётся сторонами юридически значимой и допустимым доказательством.

13.3.Если согласие не достигнуто, спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя. К спорам с Заказчиком — физическим лицом применяются правила подсудности, установленные законодательством о защите прав потребителей.

13.4.Применимое право — право Российской Федерации.