Удалённый руководитель отдела продаж маркетплейсов
Нет ресурсов нанимать штатного РОПа? Берём управление продажами на WB и Ozon на себя — со стратегией, ежедневной операционкой и отчётностью по регламенту.
Ниже расписано, что происходит каждый день, каждую неделю и каждый месяц, что входит в каждый тариф и что в него не входит.
Четыре зоны ответственности
Стратегия продаж
Цели по выручке и марже, приоритетные категории, план роста на месяц и квартал
Ассортимент и цены
Матрица товаров и ценообразование от вашей юнит-экономики, а не от чужого демпинга
Операционка на площадках
Остатки, поставки, карточки, реклама, отзывы — ежедневный контроль
Отчётность и решения
Отчёт по фиксированной форме раз в неделю и разбор цифр на созвоне
Регламент работы
Управление направлением — это не разовые действия, а ритм. Вот из чего он состоит.
Каждый день
без вашего участия- Остатки по ходовым позициям и риск выпадения из топа из-за нуля на складе
- Цены конкурентов по ключевым SKU, реакция на изменения
- Расход рекламы и отдача кампаний, отключение убыточных
- Новые отзывы и вопросы покупателей
- Аварийные ситуации: блокировка карточки, отклонённая поставка, обвал позиций
Каждую неделю
отчёт + созвон- Письменный отчёт по единой форме — во вторник до 12:00 по итогам прошлой недели
- Созвон с разбором недели: что выросло, что просело, почему и что делаем
- Пересчёт цен и ставок по итогам недели
- План поставок на 2-4 недели вперёд
- Задачи вашим менеджерам на неделю, если они есть в команде
Каждый месяц
стратегия и деньги- Юнит-экономика по каждому SKU: что реально приносит маржу после всех расходов
- Ревизия матрицы: что выводим, что усиливаем, что вводим
- Стратегическая сессия 60-90 минут с планом на следующий месяц в цифрах
- Сверка факта с планом предыдущего месяца — без объяснений «рынок просел»
Каждый квартал
горизонт- Пересборка стратегии направления под сезон
- Оценка выхода в новые категории или на новую площадку
- Пересмотр целей по выручке и марже на следующий квартал
Форма отчёта одинаковая каждую неделю — чтобы вы сравнивали цифры, а не разбирались каждый раз в новой структуре. Приходит во вторник до 12:00 по итогам прошедшей недели.
Как проходят встречи и связь
Еженедельный разбор
1 раз в неделю, 30-45 минут
Идём по отчёту: план и факт, причины отклонений, решения на неделю. Не пересказ цифр — вы их уже прочитали, — а решения по спорным точкам: снижать ли цену, добивать ли поставку, выводить ли позицию.
Месячная стратегическая сессия
1 раз в месяц, 60-90 минут
Разбор юнит-экономики по SKU, ревизия матрицы, план на следующий месяц с цифрами по выручке и марже. Здесь принимаются решения, которые нельзя принять на недельном созвоне.
Фиксация решений
в течение рабочего дня после созвона
После каждой встречи в чат уходит короткий протокол: принятые решения, кто что делает, к какой дате. Через месяц не будет спора о том, что именно договорились сделать.
Связь между созвонами
рабочие дни, 10:00-19:00 МСК
Отдельный чат с вами. Ответ на рабочий вопрос — в пределах 1-4 часов в зависимости от тарифа. Аварийные ситуации — блокировка, обвал позиций, ноль на складе по топовой позиции — разбираются в день обнаружения.
Первый месяц по шагам
Чтобы вы понимали, когда появится первый осязаемый результат работы, а не обещание.
Дни 1-3
Доступы и погружение
Получаем доступы к кабинетам, разбираем матрицу, себестоимость и текущую юнит-экономику. Интервью с вами: цели, ограничения, что уже пробовали.
Дни 4-7
Диагностика и план
Отдаём письменную диагностику: где теряются деньги сейчас, и план на 30 и 90 дней с приоритетами. С этого момента понятно, за что вы платите дальше.
Недели 2-3
Первые изменения
Правим цены по позициям с запасом по марже, закрываем дыры в остатках, дорабатываем карточки топовых SKU, чистим убыточную рекламу.
Неделя 4
Первый месячный отчёт
Сверяем факт с планом, показываем сделанное и результат, корректируем план на следующий месяц.
Рост на маркетплейсе почти никогда не берётся из одного действия. Обычно он складывается из четырёх управленческих решений, которые никто не принимает, пока за направление никто не отвечает лично:
- — Ассортимент. Вывести из матрицы позиции, которые съедают хранение и не окупают логистику, и усилить те, что уже дают маржу.
- — Цена. Считать нижнюю границу от собственной юнит-экономики, а не догонять чужой демпинг.
- — Наличие. Товар в топе, которого нет на складе, теряет позиции — и возвращается в выдачу неделями.
- — Люди. Менеджеры делают то, что измеряется. Появляются планы и разбор цифр — меняется и результат.
Конкретных процентов роста заранее не обещаем: он зависит от вашей категории, запаса по цене и состояния матрицы. Что фиксируем в договоре — объём управленческой работы и регулярность отчётности по этим четырём точкам.
Тарифы
Работаем на своём инструментарии — доступ к платформе КАРДЕКС PRO для аналитики входит в тариф.
Базовый
35 000 ₽
в месяц
Одна площадка, до 50 SKU. Когда нужно навести порядок и получить управляемую отчётность.
Обсудить условияРасширенный
55 000 ₽
в месяц
WB и Ozon, до 150 SKU, работа с рекламой и отзывами. Основной тариф для растущего магазина.
Обсудить условияПолное сопровождение
80 000 ₽
в месяц
Без лимита по ассортименту, ежедневное управление ценами, ведение вашей команды.
Обсудить условияЧто входит в каждый тариф
| Условие | Базовый35 000 ₽ | Расширенный55 000 ₽ | Полное80 000 ₽ |
|---|---|---|---|
| Охват | |||
| Площадки | 1 (WB или Ozon) | WB + Ozon | WB, Ozon + выход на новые |
| Ассортимент | до 50 SKU | до 150 SKU | без лимита |
| Ваши менеджеры под управлением | до 2 человек | до 5 человек | |
| Операционное управление | |||
| Ежедневный контроль остатков и позиций | |||
| Управление ценами | 1 раз в неделю | 2 раза в неделю | ежедневно |
| План поставок | |||
| Работа с рекламой | контроль расхода | контроль + ставки | полное управление |
| SEO и доработка карточек | 5 карточек/мес | 15 карточек/мес | 40 карточек/мес |
| Ответы на отзывы и вопросы | |||
| Работа с проблемными поставками и блокировками | |||
| Отчётность и встречи | |||
| Еженедельный письменный отчёт | |||
| Еженедельный созвон | 30 минут | 45 минут | 2 раза в неделю |
| Стратегическая сессия | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 2 раза в месяц |
| Юнит-экономика по каждому SKU | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц | 1 раз в неделю |
| Протокол решений после встреч | |||
| Условия работы | |||
| Ответ на запрос в рабочее время | до 4 часов | до 2 часов | до 1 часа |
| Отдельный рабочий чат | |||
| Доступ к платформе КАРДЕКС PRO | тариф СТАРТ | тариф PRO | тариф АГЕНТСТВО |
- Выкупы и любые накрутки — не делаем принципиально, это риск блокировки вашего аккаунта
- Рекламный бюджет и стоимость продвижения — оплачиваются вами напрямую площадке
- Фотосъёмка и производство видео — отдельная услуга, в тариф не входит
- Физическая логистика, упаковка, работа с вашим складом и поставщиками
- Бухгалтерия, налоги, юридическое представительство в спорах с площадкой
- Договор и закрывающие документы. Работаем с ИП, ООО и физлицами.
- Оплата в начале расчётного месяца, до начала работ.
- Рекомендуемый минимальный срок — 2 месяца: за 3-4 недели позиции только начинают закрепляться, и по одному месяцу судить о работе нечестно по отношению к обеим сторонам.
- Первая неделя — диагностика с письменным заключением. Если после неё вы решаете не продолжать, дальнейших обязательств нет.
- Доступы к кабинетам — с ограниченными правами, где площадка это позволяет. Соглашение о неразглашении по запросу.
- Смена тарифа — с начала следующего месяца, без пересчёта текущего.
Вопросы про удалённого РОПа маркетплейсов
Что делает удалённый руководитель отдела продаж на маркетплейсах?
Ставит стратегию по категориям и SKU, управляет ценообразованием и ассортиментом, ежедневно контролирует остатки, рекламу и позиции, ведёт ваших менеджеров, сдаёт еженедельный отчёт и проводит разбор цифр на созвоне — те же задачи, что у штатного РОПа, но без найма в штат.
Сколько стоит удалённый РОП для WB и Ozon?
От 35 000 ₽/мес за управление одной площадкой до 50 SKU, до 80 000 ₽/мес за полное сопровождение без лимита по ассортименту. Точная цена зависит от объёма матрицы и количества площадок.
Как я буду понимать, за что заплатил?
Каждую неделю приходит отчёт по единой форме: план против факта, маржа по позициям, что сделано за неделю списком и что планируется дальше. После каждого созвона в чат уходит протокол с решениями и сроками. Через месяц у вас на руках четыре отчёта и четыре протокола.
Как часто проходят совещания?
Еженедельный разбор 30-45 минут и месячная стратегическая сессия 60-90 минут. На тарифе «Полное сопровождение» — созвоны два раза в неделю и две стратегические сессии в месяц.
Как быстро отвечаете на срочные вопросы?
В рабочее время (пн-пт, 10:00-19:00 МСК) — от 1 до 4 часов в зависимости от тарифа. Аварийные ситуации вроде блокировки карточки, обвала позиций или нуля на складе по ходовой позиции разбираются в день обнаружения.
В чём разница между удалённым РОПом и найм в штат?
Штатный РОП — это оклад, налоги, ДМС, отпускные, рабочее место и риск простоя на больничном или при увольнении. Удалённый РОП — фиксированная стоимость и регламент работы, без кадровых рисков и без потери темпа.
Когда виден результат?
Первые операционные изменения — цены, остатки, чистка рекламы — в течение первых двух недель. Письменная диагностика с планом — на первой неделе. Влияние пересборки стратегии на выручку обычно видно на горизонте 1-2 месяцев.
Можно ли передать управление только одним маркетплейсом?
Да, базовый тариф — это управление одной площадкой (WB или Ozon) до 50 SKU. Расширение на вторую площадку и больший ассортимент — по тарифу выше.
Вы делаете выкупы для продвижения?
Нет, и не будем. Это прямой риск блокировки вашего аккаунта, а мы отвечаем за направление, а не за краткосрочный скачок позиций.
Обсудим, как вырастить ваши продажи
Заявка на удалённого РОПа
Проведём бесплатную диагностику текущих продаж