Цены на услуги КАРДЕКС

У меня нет API-ключа от кабинета. Платформа будет бесполезна?

Нет. Данные можно загружать файлом: выгружаете из кабинета отчёт о реализации, воронку продаж, остатки или статистику рекламы — платформа разбирает XLSX или CSV, показывает итоги для сверки и после подтверждения считает по вашим цифрам аналитику, остатки и ДРР. Загрузка входит во все тарифы и в пробный период: 5 загрузок на триале, 10 на СТАРТЕ, 60 на PRO, 400 на АГЕНТСТВЕ, без лимита на АГЕНТСТВЕ+. Разбор файла для проверки бесплатен и лимит не расходует. Подробно — на странице про загрузку отчётов.

Инфографика входит в подписку на платформу или за неё нужно платить отдельно?

Макеты входят в каждый тариф: 5 в месяц на СТАРТЕ, 25 на PRO, 200 на АГЕНТСТВЕ, без лимита на АГЕНТСТВЕ+. Доплата нужна только в двух случаях: если объёма тарифа не хватает — дополнение «Пакет макетов +100» за 490 ₽ в месяц, или если собирать макеты некому — дополнение «Инфографика под ключ» за 6 900 ₽ в месяц, где работу делаем мы. Оба дополнения включаются и отключаются в один клик, базовый тариф при этом не меняется.

Почему инфографика стоит 1 490 ₽ за карточку, если генератор картинок стоит копейки?

Потому что это разные предметы покупки. Картинку сегодня действительно можно сгенерировать почти бесплатно, и спорить с этим бессмысленно. Мы отвечаем за другое: смыслы слайдов собраны из отзывов и вопросов покупателей по вашей категории, каждое утверждение на макете сверено с характеристиками товара, а сам макет проверен на требования площадки до загрузки — за недостоверные сведения на изображении карточку блокируют. Для сравнения: в студиях комплект из пяти слайдов стоит 7 500–8 000 ₽.

От чего зависит цена, если карточек нестандартное количество?

Считаем по ближайшему пакету и пересчитываем цену за карточку. На объёмах свыше 100 позиций цена за карточку ниже пакетной — большая часть работы там приходится на подготовку семантики категории, а она делается один раз.

Можно ли начать не с аудита?

Можно, но мы не советуем. Аудит за 990 ₽ показывает, где именно у карточки потолок. Иногда выясняется, что проблема не в SEO, а в цене или отсутствии отзывов — и тогда упаковка карточки не даст того эффекта, которого от неё ждут.

Учитывается ли стоимость аудита при заказе работ?

Да. Если после аудита заказываете упаковку карточки или пакет, стоимость аудита вычитается из счёта.

Как оформляются документы?

Работаем по публичной оферте: её полный текст открыт на сайте, отдельно подписывать ничего не нужно — оплата счёта означает согласие с условиями. Компаниям выставляем счёт и закрываем актом выполненных работ, частным продавцам — счёт и чек самозанятого. Оферту и политику обработки данных можно скачать готовым PDF со страницы документа и приложить к платежу. Если бухгалтерии нужен договор отдельным документом с подписью — подготовим по запросу. Каждый документ получает учётный номер вида СЧ-2026-00042, сквозной внутри года.

Как оплатить?

Переводом по реквизитам: со счёта компании или по СБП с телефона. Порядок такой: выставляем счёт → вы оплачиваете и указываете номер счёта в назначении платежа → нажимаете «Я оплатил» в кабинете или присылаете платёжку в чат → мы сверяем поступление с выпиской банка и открываем доступ, уведомление приходит на почту. По СБП платёж виден почти сразу, межбанковский перевод — от нескольких минут до одного рабочего дня.

Почему номер счёта в назначении платежа обязателен?

По нему платёж сопоставляется с вашим аккаунтом. Если в назначении только «оплата услуг», поступление приходится искать по сумме и плательщику — это дольше, а значит доступ откроется позже.

Подписка списывается с карты автоматически?

Нет. Оплата идёт переводом, поэтому продление ручное: напоминание приходит за 5 дней, за 2 дня и в день окончания периода, вместе с ним выставляем счёт. Оплаченный период при этом не сгорает — новый месяц считается от его конца, а не от даты оплаты. Оплатить можно на 1, 3, 6 или 12 месяцев.

Есть ли предоплата?

Разовые работы и пакеты — по предоплате. Абонемент и удалённый РОП — оплата в начале месяца, первый месяц можно разбить на две части.

Почему тариф СТАРТ такой ограниченный?

Потому что честнее сказать прямо, а не собрать оплату и оставить вас с непонятным ощущением. СТАРТ — это один магазин и работа в одиночку: 10 SEO-анализов, 5 макетов инфографики, 30 ИИ-ответов в месяц, история 30 дней, без выгрузки отчётов и без сотрудников. Если магазинов два или есть помощник — на СТАРТЕ лимиты кончатся в первую неделю.

На пробном периоде функций больше, чем на СТАРТЕ. Это нормально?

Да, это сделано намеренно, и мы говорим об этом до оплаты. Пробные 14 дней открывают уровень PRO — два магазина, выгрузка отчётов, аудит карточки — но с мини-объёмами: 5 SEO-анализов, 3 макета, 15 ИИ-ответов. Смысл в том, чтобы вы увидели продукт целиком и выбрали тариф по факту использования, а не по описанию. Если в триале пригодились выгрузка отчётов и аудит карточки — ваш тариф PRO, а не СТАРТ.

Почему АГЕНТСТВО дороже, но вы называете его выгодным?

Выгодным он становится не для всех, а начиная примерно с пятого магазина. АГЕНТСТВО за 11 900 ₽ — это до 15 магазинов: при пяти кабинетах выходит 2 380 ₽ за магазин, при десяти — 1 190 ₽, при пятнадцати — 793 ₽. Если магазина два, дешевле PRO за 5 490 ₽, и мы честно скажем это в разговоре. АГЕНТСТВО берут ради агентского режима, десяти сотрудников с раздельными правами и года истории, а не ради экономии на подписке.

На каких условиях можно вернуть деньги?

До начала работ — возврат полностью. После начала — за вычетом фактически выполненной части, подтверждённой переданными материалами. По тарифу платформы возвращаем стоимость полных неиспользованных календарных месяцев, начатый месяц не возвращается. Стоимость экспресс-аудита после выдачи отчёта не возвращается — результат уже передан. Срок возврата — 10 рабочих дней с даты заявления. Всё это записано в оферте, а не решается на усмотрение.

Кому принадлежат тексты и инфографика после работы?

Вам. Исключительные права на результат — тексты карточек, инфографику, отчёты — переходят заказчику после полной оплаты счёта, без ограничения срока и территории. Ваше название и логотип в своих материалах используем только с письменного согласия, иначе говорим о работе обезличенно: категория товара и характер работ.

Что если результата нет?

Мы не обещаем конкретные позиции — их не гарантирует никто, кто понимает, как работает выдача. Что мы гарантируем: карточка будет проиндексирована по заявленным запросам, а после контрольной проверки вы получите разбор, что изменилось и что делать дальше. Если по нашей части работа сделана не полностью — доделываем без доплат.