Wildberries запустил единую программу лояльности для покупателей

Wildberries ввёл программу лояльности для всех покупателей в России. Это меняет поведение покупателей на платформе, а значит, затрагивает видимость карточек и конверсию.

Wildberries запустил программу лояльности, которая охватывает всех покупателей в России. Механика пока не раскрыта в деталях, но сам факт появления единой системы поощрений означает, что маркетплейс начинает активнее удерживать аудиторию внутри своей экосистемы.

Для продавца это в первую очередь вопрос конкуренции внутри категории. Если программа предполагает бонусы или кешбэк за покупки, покупатели могут чаще выбирать товары с более высоким рейтингом или те, которые участвуют в акциях маркетплейса. Карточки, которые уже хорошо конвертируют, получат дополнительный импульс — остальные рискуют просесть в сравнении.

Стоит следить за тем, как изменится CTR и конверсия в ваших карточках в ближайшие недели после запуска. Если маркетплейс будет выделять товары участников программы визуально или алгоритмически, это отразится на позициях в поиске. Также имеет смысл проверить, есть ли у продавца возможность подключиться к механике лояльности через акции или спецусловия.

При сохранении текущего темпа развития программы это скорее приведёт к тому, что покупатели станут более лояльны к платформе в целом, но внутри неё конкуренция между продавцами усилится. Следить за обновлениями в личном кабинете и официальными анонсами WB для продавцов сейчас важнее, чем обычно.

Что делать продавцу

• Проверить в личном кабинете WB, появились ли новые условия участия в программе лояльности для продавцов
• Отслеживать динамику CTR и конверсии карточек в течение ближайших недель — изменения могут быть связаны с запуском программы
• Убедиться, что карточки оформлены без слабых мест: фото, описание, рейтинг — именно они влияют на выбор покупателя в условиях усиленной конкуренции
• Следить за официальными обновлениями WB для продавцов, чтобы не пропустить возможность подключиться к механике лояльности

Будьте в курсе последних новостей

Разборы изменений на Wildberries и Ozon выходят в нашем Telegram-канале в день события: @kardexpro_news. Вопрос по своим карточкам — @kardexpro_bot.

Разбор подготовлен КАРДЕКС. Факт события — Retail.ru. Выводы и рекомендации наши: правила площадок меняются, перед решением проверьте актуальные условия в личном кабинете продавца.