Wildberries дал покупателям кнопку «Хочу скидку»
На Wildberries появилась функция, через которую покупатель может напрямую запросить скидку у продавца. Это меняет привычную логику ценообразования: теперь инициатива торга может исходить от покупателя.
Wildberries добавил механику запроса скидки: покупатель видит кнопку на карточке товара и может отправить продавцу сигнал о желаемой цене. Раньше такого канала коммуникации между покупателем и продавцом на платформе не было — цена была статичной, и покупатель либо брал, либо уходил.
Для карточки это означает новый поведенческий сигнал. Если по товару приходит много запросов на скидку, это может говорить о том, что текущая цена воспринимается как завышенная относительно конкурентов или ожиданий аудитории. Игнорировать такие запросы или реагировать на каждый — решение, которое продавец принимает сам, но сам факт появления запросов стоит отслеживать.
Пока неизвестно, как именно платформа агрегирует эти запросы, видит ли продавец статистику по ним и влияет ли количество запросов на ранжирование карточки. Это стоит уточнить в личном кабинете или в официальной документации Wildberries — механика новая, и детали могут меняться.
Если у вас товары с высокой маржой или сезонные остатки, функция может стать удобным способом точечно снижать цену без массовой акции. При сохранении текущего темпа запросов это скорее приведёт к тому, что продавцы начнут использовать её как альтернативу купонам или персональным промокодам.
Что делать продавцу
- Проверить в личном кабинете, появился ли раздел с запросами на скидку и как он выглядит
- Оценить, по каким товарам приходят запросы — это сигнал о восприятии цены покупателями
- Решить заранее, при каком условии вы готовы давать скидку по запросу, чтобы не реагировать хаотично
- Следить за обновлениями документации Wildberries — механика новая и правила работы с ней могут уточняться
Будьте в курсе последних новостей
Разборы изменений на Wildberries и Ozon выходят в нашем Telegram-канале в день события: @kardexpro_news. Вопрос по своим карточкам — @kardexpro_bot.
Разбор подготовлен КАРДЕКС. Факт события — Retail.ru. Выводы и рекомендации наши: правила площадок меняются, перед решением проверьте актуальные условия в личном кабинете продавца.