WB вводит штрафы за задержку FBS-отгрузки даже при отмене заказа
Wildberries меняет логику работы с FBS: теперь штраф за нарушение сроков отгрузки будет применяться даже если покупатель отменил заказ. Это напрямую влияет на комиссию продавца.
Раньше система работала так: быстрая отгрузка давала продавцу снижение комиссии — на 5 п. п. при передаче заказа до 13 часов и на 3,5 п. п. при передаче до 42 часов. Нарушение сроков оборачивалось повышенной комиссией. Теперь Wildberries идёт дальше: штраф за задержку будет фиксироваться даже в том случае, если заказ был отменён — то есть сам факт несвоевременной обработки уже становится основанием для санкции.
Для продавца на FBS это означает, что отмена заказа больше не является «безопасным выходом» из ситуации, когда товар не успели собрать вовремя. Раньше можно было рассчитывать, что отменённый заказ не испортит показатели. Теперь это не так.
Стоит проверить, как у вас устроен процесс сборки: насколько быстро склад реагирует на новые заказы, есть ли узкие места в часы пиковой нагрузки. Если задержки случаются регулярно, при сохранении текущего темпа продаж это скорее приведёт к систематическому росту комиссии, что съест часть маржи.
Отдельно стоит посмотреть на товары с нестабильным остатком: если позиция периодически уходит в ноль или собирается дольше обычного, именно по ней риск штрафов теперь выше всего.
Что делать продавцу
- Проверить регламент сборки FBS-заказов и убедиться, что команда укладывается в установленные сроки
- Выявить товары с нестабильным остатком или долгой сборкой и временно перевести их на FBO или скрыть из продажи
- Настроить уведомления о новых заказах так, чтобы они не терялись в нерабочее время
- Отслеживать в личном кабинете динамику комиссии после вступления изменений в силу
Будьте в курсе последних новостей
Разборы изменений на Wildberries и Ozon выходят в нашем Telegram-канале в день события: @kardexpro_news. Вопрос по своим карточкам — @kardexpro_bot.
Разбор подготовлен КАРДЕКС. Факт события — Oborot.ru. Выводы и рекомендации наши: правила площадок меняются, перед решением проверьте актуальные условия в личном кабинете продавца.