WB вернёт FBS-продавцам лишнюю комиссию за начало сентября
Wildberries признал техническую ошибку, из-за которой FBS-селлерам в начале сентября начислили завышенную комиссию. Площадка обещает провести перерасчёт и вернуть деньги на счета.
В начале сентября у части продавцов, работающих по схеме FBS на Wildberries, комиссия оказалась выше, чем должна была быть. Проблему зафиксировала Ассоциация участников рынка электронной коммерции и вынесла её на уровень площадки. После этого Wildberries подтвердил ошибку и анонсировал возврат излишне удержанных средств.
Для FBS-продавцов это напрямую бьёт по финансовому результату: комиссия снимается с каждой продажи, и если ставка была завышена, итоговая выручка за период оказалась меньше реальной. Особенно чувствительно для тех, у кого в начале сентября был высокий оборот.
Стоит зайти в финансовые отчёты за первые числа сентября и сравнить фактически удержанную комиссию с той, что должна была быть по вашему тарифу. Если расхождение есть — зафиксируйте суммы до того, как придёт перерасчёт: так будет проще убедиться, что возврат прошёл в полном объёме.
Когда именно деньги появятся на счетах, площадка не уточнила. При сохранении текущего темпа коммуникации это скорее приведёт к тому, что возврат пройдёт в ближайшие недели, но конкретных сроков пока нет — имеет смысл периодически проверять баланс и историю начислений.
Что делать продавцу
- Открыть финансовый отчёт за начало сентября и проверить, совпадает ли удержанная комиссия с вашим тарифом FBS
- Зафиксировать сумму расхождения, если она есть, чтобы сверить с будущим перерасчётом
- Следить за балансом и историей начислений в личном кабинете — возврат должен отразиться там
- Если перерасчёт не пришёл в разумные сроки, обратиться в поддержку Wildberries с конкретными цифрами из отчёта
Будьте в курсе последних новостей
Разборы изменений на Wildberries и Ozon выходят в нашем Telegram-канале в день события: @kardexpro_news. Вопрос по своим карточкам — @kardexpro_bot.
Разбор подготовлен КАРДЕКС. Факт события — Oborot.ru. Выводы и рекомендации наши: правила площадок меняются, перед решением проверьте актуальные условия в личном кабинете продавца.