Ozon вводит меры поддержки после атак на склады
Ozon объявил о мерах поддержки продавцов в связи с атаками на складскую инфраструктуру. Это напрямую касается тех, чей товар хранится или проходит через пострадавшие объекты.
Ozon ввёл меры поддержки для продавцов, пострадавших от атак на склады. Конкретный перечень мер в исходных данных не раскрыт, однако сам факт их введения означает, что площадка признаёт нарушение нормальной работы логистики и берёт на себя часть последствий.
Для карточек это может выражаться в изменении сроков доставки, которые Ozon транслирует покупателю. Если товар застрял на повреждённом складе или маршрут поставки изменился, карточка может показывать некорректные сроки или временно выпасть из выдачи по фильтру «быстрая доставка». Стоит проверить, не изменился ли статус ваших остатков в личном кабинете.
Если ваш товар хранится на затронутых складах, смотрите на остатки и статус отгрузок в разделе поставок. При сохранении текущей ситуации это скорее приведёт к временному росту процента отмен и снижению индекса качества — оба показателя влияют на позиции карточки.
Меры поддержки могут включать отсрочку штрафов, компенсацию товара или пересмотр условий хранения — точный состав стоит уточнить напрямую в поддержке Ozon или в официальных каналах площадки. Если речь идёт о компенсации утраченного товара, порядок её получения и налоговые последствия стоит проверить у бухгалтера.
Что делать продавцу
- Проверить статус остатков и поставок на затронутых складах в личном кабинете Ozon
- Уточнить в поддержке Ozon, какие именно меры доступны вашему магазину и как их получить
- Отслеживать индекс качества и процент отмен — при росте этих показателей оперативно реагировать
- Рассмотреть временное распределение остатков между несколькими складами, чтобы снизить риск повторного простоя
Будьте в курсе последних новостей
Разборы изменений на Wildberries и Ozon выходят в нашем Telegram-канале в день события: @kardexpro_news. Вопрос по своим карточкам — @kardexpro_bot.
Разбор подготовлен КАРДЕКС. Факт события — Retail.ru. Выводы и рекомендации наши: правила площадок меняются, перед решением проверьте актуальные условия в личном кабинете продавца.