Ozon выяснил: треть покупателей ежедневно советуется с ИИ
Ozon опросил более тысячи человек и обнаружил, что 32% россиян обращаются к ИИ-сервисам каждый день — в том числе при выборе товаров. Для продавца это сигнал: описание карточки теперь читает не только человек.
Ozon провёл опрос среди аудитории 18–55 лет и установил, что каждый третий покупатель ежедневно использует ИИ-инструменты для рутинных задач и экономии времени. Выбор товаров попадает именно в эту категорию — человек спрашивает у ИИ, что купить, и получает готовый ответ с рекомендациями.
Это меняет логику работы с карточкой. Когда покупатель ищет товар через ИИ-ассистента, тот анализирует текст: название, описание, характеристики. Карточки с размытыми формулировками, пропущенными атрибутами или неточными характеристиками с меньшей вероятностью попадут в итоговую рекомендацию. Конкретные, структурированные данные в карточке работают лучше — и для алгоритмов маркетплейса, и для внешних ИИ-инструментов.
Стоит посмотреть на свои карточки глазом стороннего запроса: если задать вопрос «что выбрать для [задачи покупателя]», появляется ли ваш товар в логичном ответе? Это неформальный, но показательный тест. Если описание не отвечает на вопрос «зачем это нужно» и «чем отличается», карточка проигрывает ещё до того, как покупатель зашёл на маркетплейс.
Что делать продавцу
- Проверить, указаны ли в карточке конкретные сценарии использования товара, а не только его свойства
- Заполнить все атрибуты и характеристики — пустые поля снижают информативность карточки для любого алгоритма
- Убедиться, что название и описание отвечают на вопрос покупателя, а не просто перечисляют состав или комплектацию
- Отслеживать, через какие запросы приходит трафик на карточку — это покажет, совпадает ли ваш текст с реальными формулировками покупателей
Будьте в курсе последних новостей
Разборы изменений на Wildberries и Ozon выходят в нашем Telegram-канале в день события: @kardexpro_news. Вопрос по своим карточкам — @kardexpro_bot.
Разбор подготовлен КАРДЕКС. Факт события — New Retail. Выводы и рекомендации наши: правила площадок меняются, перед решением проверьте актуальные условия в личном кабинете продавца.