Ozon берёт плату за возврат, даже если товар остался в ПВЗ
С 10 сентября Ozon начнёт оставлять невыкупленные заказы в пунктах выдачи, но списывать с продавца стоимость обратной логистики будет в любом случае. Физическое перемещение товара на склад больше не условие для начисления услуги.
Ozon меняет логику начисления обратной логистики: теперь сам факт того, что покупатель не забрал заказ, считается достаточным основанием для списания платы. Товар при этом может остаться в ПВЗ, а не вернуться на склад продавца — маркетплейс считает услугу оказанной вне зависимости от маршрута посылки.
Для продавца это означает, что невыкупы становятся дороже в прямом смысле: раньше можно было рассчитывать на то, что отсутствие физического возврата снижает издержки. Теперь эта логика не работает. Если у вас высокая доля невыкупов по какой-либо категории или региону, расходы на логистику вырастут автоматически.
Стоит открыть аналитику по возвратам и невыкупам в личном кабинете и посмотреть, какие товары и кластеры дают наибольшую долю незабранных заказов. Именно там изменение ударит сильнее всего. Если маржа по таким позициям и без того была невысокой, стоит пересчитать юнит-экономику с учётом новых условий.
Отдельно стоит проверить, как это изменение влияет на налоговую базу и учёт расходов — здесь лучше уточнить у бухгалтера, поскольку характер услуги с точки зрения документооборота мог измениться.
Что делать продавцу
- Выгрузить статистику невыкупов по товарам и регионам за последние 30-60 дней
- Пересчитать юнит-экономику для позиций с высокой долей незабранных заказов
- Проверить, не уходят ли такие товары в минус с учётом новой логики списания
- Уточнить у бухгалтера, как изменение статуса услуги отражается в учёте расходов
Будьте в курсе последних новостей
Разборы изменений на Wildberries и Ozon выходят в нашем Telegram-канале в день события: @kardexpro_news. Вопрос по своим карточкам — @kardexpro_bot.
Разбор подготовлен КАРДЕКС. Факт события — Oborot.ru. Выводы и рекомендации наши: правила площадок меняются, перед решением проверьте актуальные условия в личном кабинете продавца.